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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
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Nous acceptons de nombreux moyens de paiements: Carte bleue, carte visa, carte mastercard, chèque,virement.
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Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque ?
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Lors d'un règlement par chèque, vous devez envoyer votre chèque à l'ordre de Easy Print à l'adresse suivante:
Easy Print
4 rue d'Etigny
32000 Auch
dans un délai maximum d'une semaine après votre commande pour que celle-ci ne soit pas annulée. Il devra être accompagné d'une copie du mail d’accusé de réception de votre commande. Si vous n'avez pas d'imprimante, notez au dos du chèque le jour de votre commande et le numéro de commande.
Le chèque doit être au nom de la personne qui a passé commande. Il sera encaissé dès sa réception.
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Comment se passe la commande lors d'un règlement par carte bancaire ?
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Lors d'un règlement par carte bancaire, vous allez en fin de commande saisir vos informations bancaires sur notre serveur sécurisé (cryptage SSL 128 Bits). Toutes les informations de connexion (adresse IP, hébergeur et heure de transaction) sont enregistrées. Le montant de la transaction effectuée par carte bancaire est encaissé à partir de la réservation des pièces composant la commande (donc AVANT son expédition).
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Quel risque prenez-vous en commandant par carte bancaire ?
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Ce site est crypté grâce à la technologie SSL qui permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire. Toutes ces informations restent confidentielles.
Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL (utilisée par notre site), ne comporte pas de risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Un traitement informatique grâce à une clé codée permet d’utiliser les informations bancaires.
Par contre, le danger d’utilisation de votre carte bancaire par un tiers sur Internet, existe. Mais récupérer les informations présentes sur une carte bancaire ne se fait pas grâce à Internet… Les tickets de paiement dans les magasins, les restaurants ou tout autre endroit sont beaucoup plus faciles à utiliser. Les tickets de retrait des distributeurs automatiques de billets sont aussi une source facile d’informations. Toutes les informations utiles à un escroc sont présentes dans la majorité des cas sur ces tickets.
Veillez à ne jamais laisser les tickets de retrait près des distributeurs et vérifiez que les appareils des commerçants ne conservent pas les 16 chiffres de votre carte bancaire ainsi que la date de validité, sur le ticket qu'ils vous remettent. Dans ce dernier cas ne les jetez surtout pas n'importe où.
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Le site fonctionne-t'il 24/24H ?
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Parfaitement, c'est la magie d'Internet. Mais sachez que les tarifs sont réactualisés en temps réel alors ne vous étonnez pas si lors d'un rafraîchissement ou d’un changement de page, le montant total de votre commande se trouve modifié.
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Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?
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Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et le prix). Si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence. Si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande. Dans ces deux cas, les tarifs inscrits sur la commande sont fermes et définitifs.
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Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
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Easy Print s’engage à vous livrer dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande (ou de la réception de votre chèque le cas échéant).
Tout autre délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif.
Sachez cependant que les délais généralement constatés, hors période particulière, sont de 72 heures entre la validation de commande et le traitement puis de 48 heures entre le traitement et l’expédition si les articles de la commande sont tous disponibles.
En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de vérifier directement en ligne l'état de votre commande avant de nous contacter (le suivi de la livraison de votre commande s’effectue directement depuis le site du transporteur grâce au lien figurant dans le menu de droite "Suivi colis" , votre numero de colis se trouve dans le recapitulatif de vos commande dans " Mon Compte", menu de droite. Nous vous invitons à nous signaler tout retard de plus de 5 jours par rapport au délai de livraison donné à titre indicatif afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur (les délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines).
Pour les produits d’une valeur supérieure à 500 €, si le délai de 30 jours est dépassé de plus de 7 jours, sauf cas de force majeure, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de vous faire rembourser; vous devez alors nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue.
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Quel est le délai de rétractation ?
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Vous avez 7 jours pour nous retourner une pièce qui ne vous satisferait pas. Elle doit nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état neuf. Les logiciels ne sont pas concernés et ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts et/ou utilisés. Si les pièces ne nous reviennent pas dans un état neuf, nous sommes suceptibles de vous retenir sur le remboursement des frais de repackaging (à hauteur d'un maximum de 45 euros TTC et au maximum égal au coût de la pièce elle-même).
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Que dois-je faire à la réception du colis?
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Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur, ou refusez-le. Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail à commande@cartouchecompatible.com pour nous notifier le refus et les raisons de celui-ci.
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Que faire en cas de réclamations sur le contenu?
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Toutes nos expéditions sont contrôlées avant leur départ. Des mesures très strictes qui nous permettent d'être surs du contenu des colis, et de pouvoir contrôler les très rares erreurs quand elles arrivent. S'il y a donc eu erreur il suffit d'envoyer un e-mail pour que nous contrôlions celle-ci et vous tenions au courant du résultat et des suites données.
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Avez-vous d'autres produits ?
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Le catalogue que nous vous proposons en ligne n’est pas exhaustif.
Si vous recherchez un produit spécifique, vous pouvez nous le soumettre : nous ferons notre possible pour trouver un fournisseur ou pour le faire importer. Pour trouver notre adresse afin de nous joindre, consultez la page Contact.
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Travaillez-vous avec les professionnels ?
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Nous avons l'habitude de travailler avec les professionnels.
Easy Print a développé un site Internet adapté aux besoins des entreprises et des particuliers. Lorsque vos achats deviendront importants, un conseiller sera rattaché à votre compte client pour mieux vous informer et vous conseiller.
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Acceptez-vous les paiements d'entreprises publiques ?
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Nous acceptons les mandats administratifs, veuillez prendre contact dans le cas d'une commande administrative avec notre service professionnel.
Tel 05 62 61 85 74
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Avez-vous des tarifs pour les revendeurs ?
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Easy Print a développé un site Internet adapté aux besoins des entreprises.
Contactez notre équipe commerciale pour obtenir de plus amples renseignements.
Simplifiez vos achats afin de mieux revendre, utilisez nos services !
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